Не IQ, а EI. Почему эмоциональный интеллект — суперсила современного человека

Сотрудники Google не понаслышке знают, что такое гуглология — набор качеств, которыми должен обладать идеальный сотрудник этой компании. Их всего шесть:

• может быть эффективным даже в условиях неопределённости;
• ценит обратную связь;
• бросает вызов устоявшемуся положению вещей;
• ставит пользователя на первое место;
• старается всегда поступать правильно, по совести;
• заботится о команде.

Менеджер по подбору персонала Линдси Стюарт говорила, что эти шесть качеств связаны с софт-скилом, который особо ценят в Google, — развитым эмоциональным интеллектом.

Эмоциональный интеллект для нас тесно связан с гуглологией и тем, как мы оцениваем кандидатов.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EI) — это способность человека распознавать и контролировать свои эмоции, а также умение искренне сопереживать другим.

Люди с сильным показателем EI отлично рефлексируют, что они чувствуют, и видят, в каком эмоциональном состоянии находятся окружающие люди. При этому они понимают, как себя вести, чтобы создать атмосферу лёгкости, доброжелательности и безопасности. Их редко захлёстывают эмоции. Обычно они умеют контролировать свои чувства и реакции, поэтому другим людям приятно с ними общаться и работать.

Концепцию EI разработал и популяризировал психолог и научный журналист Дэниел Гоулман. Ещё в середине 90-х он написал, что эмоциональный интеллект может иметь большее значение, чем уровень IQ. Так как люди с высоким интеллектом не всегда достигают намеченных целей и добиваются успеха в жизни. В отличие от людей с сильным EI. Вторые, даже не отличаясь впечатляющими познаниями и особыми навыками, умеют выстраивать грамотную коммуникацию и видеть возможность для развития в любой ситуации.

5 составляющих эмоционального интеллекта

Согласно концепции Гоулмана, EI состоит из пяти важных компонентов:

1. Осознанность

Высокий уровень осознанности и хорошая рефлексия позволяют человеку видеть свои сильные и слабые стороны, понимать, что и почему его раздражает, чего он боится, что ему приятно, а что недопустимо. И более того, знать, как все эти эмоции влияют на окружающих людей.

2. Саморегуляция

Человек с этим качеством сначала думает, а потом делает. То есть, он умеет контролировать свои реакции и действовать не просто по ситуации, а с прицелом на цель, которую хочет достичь.

3. Внутренняя мотивация

У человека с высоким EI есть свои личные цели и ему не нужна внешняя мотивация для их достижения. Пока других нужно стимулировать похвалой, деньгами, обещанием высокой должности и власти, он усердно работает, чтобы развиваться по ранее намеченному плану. Собственному плану.

4. Развитая эмпатия

Способность сопереживать рождается из умения понимать эмоции и потребности другого человека без учёта своих желаний и проекций. Люди с развитой эмпатией симпатичны окружающим и при необходимости способны оказать искреннюю эмоциональную поддержку. Причём они делают это не ради того, чтобы почувствовать своё превосходство, закрыть потребность быть нужным или получить какую-то другую психологическую «награду». Хорошие эмпаты всегда тактичны и ведут себя уместно, в контексте обстоятельств.

5. Навыки продуктивной работы с людьми

Речь не только о коммуникабельности. Пятый компонент — это про умение выстраивать гармоничные взаимоотношения, неконкурентные узы, основанные на взаимном уважении, доверии и дружбе.

Развитый эмоциональный интеллект тесно связан с сильным психическим здоровьем. Человек, который прокачивает навыки EI, способен не просто выносить высокий уровень стресса и быть при этом продуктивным. Он улучшает атмосферу вокруг себя. Сохраняет спокойствие при форс-мажорах, берёт свою долю ответственности за неудачи, нормально воспринимает критику, эффективно разруливает конфликтные ситуации, видит точки роста во время кризиса.

Не удивительно, что на собеседовании в Google на показатель EI обращают такое пристальное внимание.

Как развить эмоциональный интеллект

Если ты внезапно понял, что у тебя напрочь отсутствует эмпатия, ты в принципе не понимаешь, чего хочешь от жизни, и вопрос о внутренней мотивации даже не стоит, не переживай, у нас для тебя хорошие новости.

EI — это комплекс навыков, которые можно в себе развить точно так же, как и прокачать психическое здоровье.

6 важных шагов для развития эмоционального интеллекта:

1. Отслеживай свои реакции на людей и события

Ты спешишь вынести суждение, прежде чем узнаешь все факты? А насколько ты подвержен стереотипам?

Попробуй чуть чаще ставить себя на место другого человека и стараться понять, чем он руководствовался, когда принимал то или иное решение.

И ещё один очень важный аспект этого пункта — учись быть более открытым новому опыту, расширяй свой взгляд на мир. Это поможет тебе лучше принять и понять как других людей, так и себя самого.

2. Практикуй скромность

В век инстаграмов, фейсбуков и тиктоков мысль о том, что можно не выкладывать контент о каждом своём достижении, вызывает недоумение. В смысле? Почему бы не похвастаться и не получить гору одобрения в виде лайков? Это же дополнительная мотивация.

К сожалению, эта мотивация внешняя и от неё очень легко впасть в зависимость. Несколько раз так сделаешь, и вот ты уже начинаешь ориентироваться на мнение окружающих о том, что тебе нужно. Ломаешь свою рефлексию, перестаёшь слышать себя.

Тебе не нужна похвала других, чтобы понять, что ты двигаешься в нужном направлении. Критерии «правильности пути» должны быть внутри тебя.

Умеренная скромность помогает вернуться к себе, взрастить внутреннюю мотивацию. То есть, обрести стабильный источник психических сил, который поможет двигаться к намеченным целям.

3. Практикуй честность

Учись смотреть на себя непредвзято, глазами стороннего наблюдателя. В чём твои слабости? А в чём сильные стороны? Что бы ты себе посоветовал на месте хорошего друга?

4. Исследуй свою реакцию на стресс

Вспомни, как ты справлялся со стрессовыми ситуациями, внезапными форс-мажорами и продолжительным давлением обстоятельств. Как ты реагируешь, если всё происходит не так, как ты задумал? Обвиняешь других? Берёшь на себя всю ответственность? Стараешься разрулить ситуацию или поддаёшься общей панике?

Старайся вспоминать об этом исследовании в момент стрессовых ситуаций и менять паттерн поведения, если он был неэффективным.

Оставаться спокойным в моменты кризиса — это сверхценное качество. Его можно освоить, когда ты перестаёшь волноваться о том, что не можешь контролировать, и делаешь то, что в твоих силах в сложившихся обстоятельствах.

5. Не бойся брать ответственность

Но только за свои действия. Не нужно взваливать на себя все грехи человечества.

Обидел кого-то? Искренне извинись. Что-то пошло не так из-за твоей ошибки в работе? Признай это и попытайся исправить.

И не волнуйся, кто и что о тебе подумает. Главное, оставаться честным перед собой.

6. Учись анализировать последствия

Анализ причинно-следственных связей — мощнейший инструмент для развития EI. Когда ты изучаешь, как твои слова и поступки влияют на других, ты можешь создавать более продуктивную и благоприятную атмосферу в целом коллективе. Ты можешь осознанно выстраивать гармоничные отношения и эффективно разрешать конфликты. В принципе до них не доводить.

Эмоциональный интеллект — это то, что делает тебя устойчивым маяком посреди бури. Чем не суперсила?