«Вот уже 5-й год мы с командой пытаемся делать так, чтобы у слова «работа» была душа». История HRD компании Yalantis

21 сентября на DOU опубликовали историю девушки, которая 6 лет проработала фронтент-разработчицей, после чего разочаровалась в профессии и пошла учиться на гештальт-терапевта. Оказывается, обратный сценарий тоже возможен. Диме Довгенко психологическое образование помогло стать топовым специалистом в IT-сфере. Сегодня он сотрудничает с компанией Yalantis в качестве HRD. Это та самая компания, которая недавно заняла второе место в рейтинге Clutch.co — Top Ukrainian software development companies 2020.

Дима рассказал, как психологическое образование помогает в HR-деятельности, на каких принципах выстроен people-менеджмент в Yalantis и почему он считает, что важно развивать культуру ментального здоровья.

Ты родился в Кривом Роге, учился в Запорожье и сейчас работаешь HRD компании Yalantis в Днепре. Как так вышло?

Да как-то само получилось. После школы я не сразу определился с профессией. Точными науками не очень интересовался, был 100% гуманитарием. В процессе поиска подходящих слов, которые могли бы описать все мои увлечения, я узнал слово «психология». Начал искать, в какой бы вуз поступить, чтобы изучить эту науку. Причём в фокусе моего внимания было учить психологию и совсем как-то не волновало где. Так я оказался в Запорожье. И думаю, что мне крупно повезло. Я попал к лучшему преподавательскому составу, которого можно было ожидать. Привет родному ЗНТУ, кафедре психологии!

Сильная академическая база плюс вдохновляющие примеры практикующих преподавателей-психотерапевтов. Больше ничего не нужно, чтобы понять, что «всю» психологию выучить невозможно, хоть и очень хочется. Обучение психолога длится всю жизнь. О людях всегда можно узнать что-то новое.

После окончания университета безумно хотелось практиковать, применять полученные знания, взаимодействовать с людьми. Хех. Профессиональный мир не очень-то ждёт новоиспеченных психологов. Вариантов было не много, практически совсем не было. Вуз предлагал работать в государственном реабилитационном центре без финансирования с очень узкой специализацией применения полученных знаний.

Далее всё по схеме: резюме — долгое ожидание собеседований — отказы — долгое ожидание собеседований — отказы… Иногда отказов не было, просто глухая тишина.

Но я изначально решил ждать и искать. Слишком много усилий было потрачено на учёбу, не хотелось всё бросать. Я верил, что найду своё место. Конечно, было сложно.

И вот одним прекрасным летним днём меня пригласили на собеседование в ПриватБанк. Я даже сейчас помню, насколько был тогда счастлив. Я вдруг узнал, что в ПриватБанке есть настоящая психологическая служба: с использованием психодиагностических методик при подборе кандидатов, с интереснейшим отделом полиграфологии, с желанием влиять на работу людей с помощью психологии и с отделом коллег-психологов, которые горят тем же. Вот так вот просто. Другие работодатели говорили «фу на ваши психологические тесты», а в ПриватБанке сказали «круто, что ты в них шаришь».

Дальше было много интересной работы и много профессиональных вызовов. Например, в разгар военного кризиса в стране мы оказывали психологическую поддержку сотрудникам банка в неспокойных зонах. Звонили, поддерживали, выслушивали, помогали чем могли.

Но ничто не длится вечно. Тяжёлые времена, сокращения и вот я опять ищу работу. Но теперь я уже искал более осознанно. Хотелось в сферу, где работу с людьми оценят и где она действительно нужна. Тут, к сожалению, справедливо сказать, что если у руководителя нет запроса про благо для сотрудников, невозможно построить качественный people-менеджмент. В IT-сфере запрос был.

На тот момент мне было не страшно начинать с нуля. В банке я получил солидный практический опыт в подборе персонала, осталось изучить матчасть в IT. Нашлась компания, которая в меня поверила.

И опять много работы, обучение, помощь коллег. Через год рекрутинга в IT я понял, что хочу двигаться дальше. Искал теперь уже функционал HR-а, по возможности без рекрутинга. Хотелось больше сфокусироваться на работе с персоналом, а не на холодных контактах с кандидатами.

Вот тут-то я и высадился на берега Yalantis. Крутая компания. Это не потому что я тут HRD, правда, есть аргументы. Разумеется, я не сразу стал HRD. Изначально и роли такой не было. Когда появилась возможность, компания предложила мне позицию HR Lead, и чуть позже в силу организационных изменений — HRD.

Вот уже 5-й год мы с командой Yalantis пытаемся делать так, чтобы у слова «работа» была душа.

Ну и параллельно я практикующий гештальт-терапевт. Когда в университете стало ясно, что стандартная образовательная программа не предусматривает обучения психотерапии, я открыл для себя Киевский гештальт университет и учился там. Конечно, для того чтобы быть HR-ом, не нужно быть психологом, но психологическое образование ощутимо помогает поддерживать здоровый уровень адекватности в общении с людьми.

Кстати, почему ты решил стать HR-ом?

К тому, что уже сказал выше, добавлю. Мы проводим в профессиональной деятельности огромное количество времени своей жизни. Поэтому хочется чтобы, как я уже говорил, у работы была душа: не одни используют других, а вместе делают одно дело. Мне приятно быть частью такой работы.

А если более прагматично, то каждый должен заниматься своим делом. Приведу простую аналогию: есть сантехник, есть мебельщик, есть строитель, и каждый из них посвящает большую часть своей жизни тому, чтобы наилучшим образом строить дома, класть трубы или делать мебель. Всё это может делать один человек, но с переменным успехом. Невозможно в равной степени быть отличным специалистом во всех сферах. Нет столько времени у человека. А так каждый занимается своей задачей.

Я вот, например, очень интересуюсь людьми, законами их поведения, мышления и в целом психики. HR — это как раз про людей и их поведение в процессе реализации бизнес-задач. И вот я здесь. Именно поэтому и нужны, как мне кажется, профессиональные HR-ы. Потому что большую часть жизни мы посвящаем своей теме и хорошо её знаем.

За время твоего сотрудничества с Yalantis количество специалистов выросло с 90 до 280 человек, а сама компания недавно заняла второе место в рейтинге Clutch.co — Top Ukrainian software development companies 2020. В чём ваш секрет успеха?

Все секреты на видном месте. Если мы говорим об HR-процессах, остальное — коммерческая тайна. Наряду с реализацией бизнес-задач компания вкладывает ресурсы в людей, которые с ней сотрудничают. Действительно вкладывает, не на бумаге, не в демонстративных лозунгах, а просто берёт и делает.

Благодаря философии фаундеров и усилиям топ-менеджмента нам удаётся сохранять индивидуальную ценность отдельного специалиста.

Сразу хочется сказать, что люди не были бы людьми, если бы у них не случалось конфликтов. И у нас они бывают, мы не утопия. Наверняка кого-то где-то обидели. Но, как правило, нам удаётся помирить амбиции прагматичного бизнеса и интересы отдельных 280+ личностей, каждый из которых двигает компанию вперёд.

В целом же, каждый в Yalantis делает своё дело, опираясь на компетенции коллег в других сферах. Давать людям делать то, в чём они профессионалы и поддерживать тем, что умеешь ты, — в этом, наверное, главная сила нашего people-менеджмента.

Да, если почитать отзывы о вашей компании на DOU, негативные только от тех, кто к вам не попал. Те же, кто сотрудничает с вами, обычно в восторге.

Ещё раз скажу, что и у нас бывают недопонимания. Как с кандидатами, так и с контракторами. Мы просто не закрываем на них глаза. Всё как в обычной жизни. Если есть проблема — мы стараемся её решить. Очень упорно стараемся. Тут главное не испортить отношения затянувшимся игнором происходящего.

А как обстоит дело с эмоциональным выгоранием? Были случаи? Как с ними справляетесь?

Да, конечно. Я недавно комментировал статью по этой теме. Невозможно избежать выгорания, главное следить за его маркерами и вовремя предпринимать действия по восстановлению сотрудников. Ну ещё с профессиональной точки зрения можно удлинить срок, за который человек выгорает. Чем более благоприятная атмосфера в компании, тем дольше человек получает кайф от своего дела.

А вообще рецепт от выгорания до банальности прост. Его не то чтобы не знают, им пренебрегают. Вот самые основные советы:

• Отдыхать, когда устал, и не давать в кредит самому себе невыполнимых обещаний, связанных с работой.
• Постоянно развиваться в способах выполнения своей работы, чтобы сделать её быстрее и качественнее.
• Не сосредотачивать всю свою жизнь вокруг только профессиональной деятельности. Должны быть ещё семья, хобби, активный отдых. Иначе, когда ты устаёшь от работы, начинает казаться, что ты устал от всей жизни в целом. А как иначе если вся жизнь — это работа.

Например, мы в Yalantis предпочитаем дать человеку отдохнуть, даже если для этого ему нужен длительный срок. Лучше потом продолжить сотрудничество, когда он будет в ресурсном состоянии, чем довести его до изнеможения и расстаться навсегда.

Ты – амбассадор платформы психологического консультирования Goodo. Почему ты решил стать частью этого проекта?

Потому что я увидел возможность повлиять сразу на две ценных для меня темы: помочь коллегам-психотерапевтам найти клиентов и помочь людям получить качественную психологическую поддержку.

Это довольно странно, но спрос и предложение в этой сфере одинаково высоки, но часто не пересекаются. Одна сторона не знает, где найти терапевта, можно ли ему довериться, как понять, что он профессионал. Также есть непонимание, какие виды терапии подойдут, как найти подходящее по цене и качеству предложение. В свою очередь, другая сторона часто не может найти всех этих «партизан», чтобы оказать им профессиональную помощь.

Ну и я поверил основателям проекта, что мы можем повлиять на развитие культуры заботы о своем психологическом здоровье и культуры обращения к психотерапевтам.

Как ты думаешь тренд на психологический ЗОЖ обоснован? Людям нужно ходить к психологу или можно справиться и самостоятельно? Зачем вообще нужен психолог?

О, у меня на этот счёт была интересная мысль в Facebook. Процитирую её в качестве ответа.

Два часто интересующих клиентов вопроса: «Обязательно ли ходить к психологу, чтобы справиться со своими проблемами?» и «Неужели же я сам не видел этого в своей жизни?». Эти вопросы задаются в разные периоды терапевтического процесса. Первый, как правило, когда только собираются идти к психологу, а второй — когда терапия уже дала результат.

Действительно, можно ли не обращаться к психотерапевту и решить свою проблему самостоятельно? Можно (почти)! Зачем же тогда идти? Потому что вы можете очень медленно решать свою проблему. И пока вы это делаете, идут годы жизни, которые можно было бы не тратить на поиск решения, а полноценно проживать. Я думаю, вы справитесь, но какую цену платить — решать вам.

Тем более интересен тот факт, что порой нашу жизнь кроме психологов меняют серьёзные потрясения. Переезды, болезни, изменения состава семьи, смена работы. Не хотите осознавать свои механизмы страданий? Ок, мир ответит на ваши страдания другим способом. Но поскольку вы не выбираете этот способ сознательно, он вам может не понравиться.

Насчёт второго вопроса. После того как ситуация была прожита, а чувства пережиты, проблема теряет свою интенсивность. Начинает казаться, что решение было на поверхности, что нужно было всего чуть-чуть усилий, и удивительно, почему же не удавалось сделать эти шаги самому.

Дело в том, что психика играет с нами весьма виртуозно, защищаясь от страданий. Мы способны не замечать самых очевидных вещей. Одна из многих задач психотерапевта — удерживать ваше внимание в том месте, которое вы пробегаете с крепко зажмуренными глазами. И с этой точки зрения дорога, которая вела к решению, вам очень знакома, просто вы никогда не задерживались чтобы к ней присмотреться.

Другая важная задача психотерапевта — это расширить ваше восприятие. Мы не можем оперировать фактами и понятиями, которых в нашей системе мышления просто нет. Внутри своего мировоззрения мы привыкаем к тому, что есть некоторое «это так» и становимся нечувствительны к вариантам «и так тоже может быть». И такой взгляд на мир часто ограничивает нас в ресурсах решения проблемы.

Психотерапевт же, как лицо невовлечённое, «другой», не вы, видит ситуацию вашей жизни «другими» глазами. Прибавим к этому интенсивное обучение и многократный опыт относительно тех проблем, которые некоторые люди встречают один-два раза в жизни. В итоге получим питательную среду для ваших изменений.

Так что да, посещать психотерапевта однозначно полезно.