Бизнес и психология: почему крупные корпорации из списка Fortune ценят психологов

Доходы компаний, которые входят в известный список Fortune 500, исчисляются сотнями миллиардов долларов в год. И что самое поразительное, их руководители понимают, что без вмешательства высококвалифицированных психологов, таких цифр достичь было бы очень сложно, а может и вовсе невозможно.

Так как психологи помогают вырастить из небольшого стартапа гиганта отрасли?

6 способов воздействия психологии на развитие бизнеса

Доктор Пол Мучински, дипломат Американского совета в области индустриально-организационной психологии и автор книги «Психология, профессия, карьера», описал шесть подходов, с помощью которых психологи помогают компаниям добиться успеха. Разберём каждый из них.

Подход 1: Отбор и размещение

Это типичный people-менеджмент на этапе поиска и отбора сотрудников. Психолог, с одной стороны, определяет потребности компании в конкретных специалистах, с другой — учитывает характер людей, которые входят в текущую команду, с третьей — подбирает соответствующих сотрудников, оценивая их сильные и слабые стороны.

Подход 2: Обучение и развитие

Психолог помогает сотруднику разработать план развития внутри компании. Он определяет ценные навыки и таланты человека, после чего находит способ их максимального применения и оттачивания. Такой подход даёт компании два важных бонуса:

• у сотрудников повышается самооценка и мотивация проявлять свои таланты;
• улучшается их качество работы.

Сюда же входит работа с командами, когда психолог смотрит на общую картину и понимает, кому какую роль назначить. Кто может быть сильным лидером, а кому психологически комфортнее в роли исполнителя.

Подход 3: Оценка производительности

Психолог определяет критерии и способы оценивания хорошей и неудовлетворительной продуктивности сотрудников. Более того, эксперт анализирует, не является ли корпоративная культура препятствием для эффективной работы специалистов. К примеру, не много ли совещаний проводится за день, дают ли сотрудникам достаточно времени на реализацию задач, приемлем ли уровень загруженности.

В итоге психолог предлагает нововведения, которые смогут повысить производительность.

Подход 4: Трансформация и развитие компании

Эксперты в этой отрасли глубоко изучают структуру компании и анализируют, насколько хорошо она служит для достижения установленных бизнес-целей, как влияет на сотрудников и конечных потребителей продуктов. Чаще всего психолог работает с руководителем и менеджментом, чтобы иметь возможность в корне перестроить операционные процессы с учётом изученных поведенческих факторов.

Подход 5: Улучшение психического здоровья сотрудников

Чем здоровее и счастливее люди, тем лучше они работают — легче справляются с рутинными задачами и стрессовыми факторами, делают продукт более качественным, стремятся активно развиваться и предлагают идеи для улучшения компании. Поэтому во всех успешных корпорациях в соцпакет сотрудников входят программы по улучшению как физического, так и психического здоровья.

Подход 6: Эргономика

Это многопрофильная сфера, которая включает знания из психологии, физиологии и даже промышленной медицины. Эксперты помогают руководству разрабатывать уникальные рабочие системы — человек + машина, чтобы достичь максимальной эффективности при снижении затрат.

Каждый из этих подходов — это отдельная специализация психологии. Один специалист не сможет заниматься и заботой о психическом состоянии сотрудников, и трансформацией организации, и тем более эргономикой. Более того, для реализации некоторых подходов нужна команда психологов со знаниями из других отраслей.  

Изменения начинаются с лидера

Социальный психолог, доктор Рэндалл Уайт был признан международным экспертом в области бизнес-коучинга. Когда его спросили, на что похож процесс работы с компаниями, который меняют мир, он ответил:

Мы учим людей честно смотреть на себя в зеркало и задавать себе вопросы: «Тебе нравится то, что ты видишь?», «Не мог бы ты это улучшить?», «Можешь ли ты эффективнее применять свои навыки?».
Я убеждён, что каждый человек обладает своими достоинствами, у каждого есть своя история и каждая история важна. Наша роль — помогать людям, применяя психологические принципы к различным ситуациям. Если люди хотят руководить, если они хотят больше узнать о лидерстве, то мы разбираем, что для них означает лидерство, каковы их характеристики и возможности, как лидеров. Это моя роль. Вот, что я делаю.

Обычно психолог начинает работать с компанией после индивидуальных встреч с собственником, так как от его приоритетов и решений зависит направление развития.

Поэтому довольно сложно помочь организациям, собственники которых не принимают участия в операционных процессах. Сколько бы ни было полномочий у исполнительного директора, ценности компании отражают ценности её высшего руководства. Стратегические цели ставит именно оно. Да и трансформация бизнеса тесно связана с изменением мышления лидера.

Вне зависимости от подхода, психологи помогают компаниям стать более удобным местом для работы. Со здоровой и благоприятной атмосферой, понятными ценностями и достижимыми целями, а главное — стабильной мотивацией сотрудников достигать этих целей вместе, несмотря на стресс, неудачи и форс-мажоры.